Politique de confidentialité

 

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette Politique de confidentialité expose notre engagement à protéger la vie privée des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous recueillons autrement lors de la fourniture de nos produits et de notre site web (Services). Cette Politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site, quel que soit le mode d'accès ou d'utilisation du site, y compris via des appareils mobiles ou tablettes. Elle décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur le site. Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Dans cette Politique de confidentialité, nous entendons par « nous », « notre » ou « culistack » l'une de nos entités affiliées, comme indiqué ci-dessous. L'entité suivante est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en lien avec votre utilisation du site :

Les informations que nous collectons

Informations personnelles : ce sont des informations ou une opinion, vraies ou non, enregistrées ou non sous une forme matérielle, concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent

• Votre nom
• Images de vous, si vous les partagez avec nous
• Vos coordonnées, y compris adresse e-mail, adresse postale et/ou numéro de téléphone
• Vos données de carte de crédit ou de paiement (via notre processeur de paiement externe)
• Informations que vous nous fournissez via des enquêtes clients
• Détails sur les produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ainsi que notre réponse à votre égard ;
• Lorsque vous avez accepté les conditions de notre Programme de Marketing Sortant ou effectué un achat sur notre Site, les données de votre panier et/ou les produits que vous avez achetés chez nous ;
• Votre session de navigation et données de géolocalisation, informations sur l'appareil et le réseau, statistiques sur les pages vues et les sessions, sources d'acquisition, recherches et/ou comportement de navigation
• Informations sur votre accès à nos services et leur utilisation, notamment par l'utilisation de cookies internet, votre communication avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès internet ;
• Informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement via votre utilisation de nos services, applications associées, plateformes de médias sociaux associées et/ou comptes dont vous nous autorisez la collecte d'informations ; et toutes autres informations personnelles demandées par nous et/ou fournies par vous ou un tiers.

Nous pouvons collecter ces types d'informations personnelles directement auprès de vous ou de tiers.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collecterons et traiterons des informations personnelles lorsque nous disposerons d'une base légale. Cela inclut la collecte et le traitement d'informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes

• pour vous permettre d'accéder à nos services et de les utiliser, y compris pour faciliter la livraison et l'expédition des biens achetés via notre site ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous ;
• pour la tenue de données internes, des fins administratives, de facturation et de paiement ;
• pour vous proposer des services basés sur la localisation (comme la recherche par rayon et d'autres contenus personnalisés en fonction de vos données de localisation générales)
• pour des analyses, des études de marché et le développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer nos services, applications associées et plateformes de médias sociaux associées
• pour organiser des promotions et des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services ainsi que des informations sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser
• pour vous appeler ou vous envoyer un message à des fins de marketing ciblé et de retour d'expérience, si vous avez choisi les conditions générales de notre programme de marketing sortant ;
• pour respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges ; et pour toute autre finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Si vous êtes mineur dans l'État ou la province où vous résidez, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de la majorité légale. Si nous découvrons que quelqu'un en dessous de cet âge nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

• être traitées de manière sécurisée et de façon à protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels ;
• être collectées uniquement pour les finalités spécifiques que nous avons identifiées dans la clause « collecte et utilisation des informations personnelles » ci-dessus et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• être tenues à jour, dans la mesure du possible et sous notre contrôle (faites-nous savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles) ; et être conservées sous une forme permettant de vous identifier, mais uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les finalités de conformité aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles, si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens et les exigences légales applicables.

Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• prestataires externes afin de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s'y limiter) les prestataires de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, les agences de recouvrement, les fournisseurs de maintenance ou de dépannage, les prestataires de marketing ou de publicité, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement ;
• Shopify, pour faire fonctionner la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy ;
• nos employés, contractants et/ou entités affiliées ;
• nos agents ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels ;
• sponsors ou promoteurs des promotions ou concours que nous organisons ;
• toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont ou peuvent être transférés de bonne foi ;
• bureaux d'information de crédit, tribunaux, cours et autorités réglementaires, en cas de non-paiement des biens ou services que nous vous avons fournis ;
• tribunaux, cours de justice, autorités réglementaires et forces de l'ordre, comme requis par la loi, en lien avec des procédures juridiques en cours ou futures, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; et
• des tiers, y compris des agents ou sous-traitants, qui nous aident à fournir des informations, produits, services ou marketing direct à votre intention.

Divulgation à l'étranger : Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers mentionnés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles à l'étranger. Sur demande, nous pouvons vous fournir une liste des tiers que nous utilisons pour traiter vos informations personnelles.

Sauf si nous demandons et obtenons votre consentement pour une divulgation internationale de vos informations personnelles, nous ne divulguerons vos informations personnelles qu'à des pays dont les lois protègent vos informations personnelles d'une manière essentiellement équivalente aux principes européens de confidentialité et/ou nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour exiger des destinataires étrangers qu'ils protègent vos informations personnelles.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Accès, suppression et portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de demander que nous supprimions ces informations personnelles, ou que nous transférions ces informations à un tiers.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous en fournissant tous les détails de la plainte. Nous enquêterons immédiatement sur votre plainte et vous répondrons par écrit avec les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information qui s'avère incorrecte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Informations de tiers : Si vous êtes un tiers qui nous fournit des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Faire une objection au traitement : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de poursuivre le traitement de vos informations personnelles.

Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles si (i) vous avez des doutes sur l'exactitude de vos données ; (ii) vous estimez que vos données ont été traitées de manière illégale ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les données uniquement pour une réclamation juridique ; ou (iv) nous sommes en train de traiter votre objection concernant le traitement fondé sur des intérêts légitimes.

Se désinscrire : Si vous avez précédemment consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également vous désinscrire de notre base de données e-mail ou vous retirer des communications marketing en utilisant les options de désabonnement fournies dans ces communications.

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cette politique. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter votre utilisation de nos services.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles que nous collectons. Pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sécuriser et protéger les informations personnelles contre les abus, les interférences, la perte ainsi que l'accès, la modification et la divulgation non autorisés.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises via Internet vers ou par notre intermédiaire. Le transfert et l'échange d'informations se font à vos propres risques. Bien que nous prenions des mesures pour empêcher la divulgation non autorisée d'informations, nous ne pouvons pas vous assurer que les informations personnelles que nous recueillons ne seront pas divulguées d'une manière incompatible avec cette politique de confidentialité.

Cookies et témoins web

Nous pouvons utiliser des cookies de temps à autre sur nos services en ligne. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour enregistrer vos préférences. Les cookies ne nous communiquent pas directement votre adresse e-mail ou d’autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils permettent à des tiers, comme Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités dans vos flux sociaux et médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à nos services en ligne, ces informations peuvent être associées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le placement de tous ou certains cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous pourriez ne pas avoir accès à tout ou partie de nos services en ligne.

Nous pouvons occasionnellement utiliser des balises web sur notre site. Les balises web (également appelées GIF transparents) sont de petits morceaux de code placés sur une page web pour surveiller le comportement des visiteurs et collecter des données sur la consultation de la page par le visiteur. Par exemple, les balises web peuvent être utilisées pour compter les utilisateurs visitant une page web ou pour délivrer un cookie au navigateur d’un visiteur qui consulte la page.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter et traiter des données. Pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites ou applications tiers, vous pouvez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google pourrait utiliser de temps à autre. 

Liens vers d'autres sites web

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites. Ces sites ne sont pas couverts par cette politique de confidentialité.

Tiers liés à la publicité

En ce qui concerne les tiers, nous utilisons Shopify pour gérer la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus ici sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus ici sur la manière dont Google utilise vos données personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Publicité sur les plats

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative du Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci-dessous : 

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads  

Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous  

Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/. Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous détectons un signal Do Not Track de votre navigateur.

Publicité par SMS

En vous inscrivant par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents et des rappels de panier de CuliStack au numéro de téléphone indiqué. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Répondez STOP pour vous désinscrire. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Consultez la Politique de confidentialité & les Conditions d’utilisation

Comment arrêter de recevoir des communications de notre part

Pour cesser de recevoir des courriels de notre part, cliquez sur le lien de désinscription dans les communications par e-mail.

Pour cesser de recevoir des communications SMS de notre part, répondez à tout SMS avec le mot « STOP ».

Pour supprimer vos données de nos bases de données marketing et communication, envoyez un e-mail au délégué à la protection des données mentionné au point 3 ci-dessus.

Modifications

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier cette politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification en vous contactant via les coordonnées que vous nous avez fournies. Une politique de confidentialité modifiée entre en vigueur dès que nous vous en avons informé.

Délégué à la protection des données et contact

Dans les pays où la loi nous y oblige, nous avons désigné des délégués à la protection des données pour superviser la protection de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou la protection des données en général, vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données responsable de votre pays. Les détails concernant la protection des données pertinente sont :

E-mail du délégué à la protection des données : support@culistack.com

Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter les délégués à la protection des données mentionnés ci-dessus.