10 ans de garantie sur le système CuliStack

Une batterie de cuisine qui tient dans un seul tiroir, on l'achète pour cuisiner pendant des années. C'est pourquoi nous offrons jusqu'à dix ans de garantie contre les défauts de fabrication : dix ans sur la poignée, les poêles et les couvercles, et deux ans sur le revêtement antiadhésif.

D'abord votre garantie légale

En tant que consommateur, vous avez toujours droit à un produit conforme. Il doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre, compte tenu du prix et de ce que nous en avons dit. Cette garantie légale s'applique sans enregistrement et sans date de fin fixe au calendrier : la durée pendant laquelle vous pouvez l'invoquer dépend de ce que vous étiez en droit d'attendre du produit. Tout ce qui suit s'y ajoute et ne limite jamais ces droits.

Notre garantie fabricant complémentaire

La période commence le jour de la livraison de votre commande et couvre les défauts de fabrication : un défaut de matériau ou de construction déjà présent à la livraison.

Poêles et casseroles
10 ans
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Couvercles incurvés et couvercles en verre
10 ans
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Poignée amovible ClickGrip
10 ans
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Revêtement antiadhésif
2 ans
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Ustensiles de cuisine NoTouch
10 ans
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Accessoires
10 ans
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Ce que nous remplaçons

  • Une pièce qui casse ou se fissure sans être tombée ni avoir subi de choc.
  • Un fond qui se décolle ou une poêle qui se déforme alors qu'elle n'a jamais été surchauffée.
  • Un revêtement qui se décolle ou forme des cloques dans les deux ans, en cas d'utilisation conforme au mode d'emploi.

Ce que nous ne remplaçons pas

L'usure et les dommages liés à l'usage. Par exemple les rayures dues aux ustensiles en métal, la décoloration due à une chaleur trop forte, l'huile carbonisée et un revêtement qui accroche davantage après des années. Le contrôle garantie montre cas par cas ce que nous entendons par là.

Voir le contrôle garantie

Comment se déroule une demande

  1. Faites le contrôle garantie Vérifiez si votre problème est couvert. Cela vous évite d'attendre.
  2. Déclarez votre demande Avec votre numéro de commande et deux ou trois photos du problème.
  3. Nous vous disons ce que nous faisons En cas d'acceptation, nous envoyons la pièce neuve. En général, vous n'avez rien à renvoyer.

À partir de quand cette garantie s'applique

Cette garantie s'applique aux commandes passées à partir du 18 septembre 2026. Si vous avez commandé avant cette date, notre régime précédent de deux ans de garantie fabricant s'applique. Les conditions l'expliquent.

Pour aller plus loin

Questions fréquentes

Dois-je enregistrer ma batterie de cuisine ?
Non. Votre numéro de commande ou votre preuve d'achat suffit. Si vous avez acheté dans une autre boutique, conservez le ticket.
Dois-je renvoyer la pièce défectueuse ?
En général non, des photos suffisent. Si nous demandons tout de même la pièce, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite.
Mon revêtement accroche davantage après trois ans. Est-ce couvert ?
Non. Un revêtement antiadhésif s'use avec l'utilisation, cela fait partie de son usage. Si le revêtement se décolle ou forme des cloques dans les deux ans dans le cadre d'un usage normal, il s'agit bien d'un défaut de fabrication et nous remplaçons la poêle.
La garantie couvre-t-elle aussi les poêles individuelles et les accessoires ?
Oui, aux mêmes conditions, même si vous les avez achetés séparément. Les ustensiles NoTouch sont eux aussi couverts par la garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication.
Que se passe-t-il si mon problème n'est pas couvert ?
Nous vous le disons franchement et nous vous expliquons ce que vous pouvez faire. Remplacer une seule pièce est souvent la meilleure solution, et vous continuez à utiliser le reste de votre batterie.

Cette garantie fabricant s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les limite en aucune manière. Même lorsqu'une période de garantie fabricant est expirée, vous pouvez toujours faire valoir vos droits légaux. Conditions de garantie