10 Jahre Garantie auf das CuliStack-System

Ein Pfannenset, das in eine Küchenschublade passt, kaufst du, um jahrelang damit zu kochen. Deshalb geben wir bis zu zehn Jahre Garantie auf Herstellungsfehler: zehn Jahre auf den Griff, die Pfannen und die Deckel und zwei Jahre auf die Antihaftbeschichtung.

Zuerst deine gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher hast du immer Anspruch auf ein mangelfreies Produkt. Es muss das leisten, was du vernünftigerweise erwarten darfst, gemessen am Preis und an dem, was wir darüber gesagt haben. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt ohne Registrierung und ohne festes Enddatum im Kalender: Wie lange du dich darauf berufen kannst, hängt davon ab, was du vom Produkt erwarten durftest. Alles Weitere unten kommt zusätzlich dazu und schränkt diese Rechte nie ein.

Unsere zusätzliche Herstellergarantie

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem deine Bestellung geliefert wird, und gilt für Herstellungsfehler: einen Material- oder Konstruktionsmangel, der bei der Lieferung bereits vorhanden war.

Pfannen
10 Jahre
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Gewölbte Deckel und Glasdeckel
10 Jahre
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ClickGrip abnehmbarer Griff
10 Jahre
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Antihaftbeschichtung
2 Jahre
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NoTouch Küchenhelfer
10 Jahre
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Zubehör
10 Jahre
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Was wir ersetzen

  • Ein Teil, das bricht oder reißt, ohne gefallen oder gestoßen worden zu sein.
  • Ein Boden, der sich löst, oder eine Pfanne, die sich verzieht, obwohl sie nie überhitzt wurde.
  • Eine Beschichtung, die sich innerhalb von zwei Jahren löst oder Blasen wirft, bei Gebrauch gemäß der Gebrauchsanweisung.

Was wir nicht ersetzen

Abnutzung und Gebrauchsschäden. Also Kratzer durch Metallbesteck, Verfärbung durch zu hohe Hitze, eingebranntes Öl und eine Beschichtung, die nach Jahren weniger gut löst. Im Garantie-Check siehst du Fall für Fall, was wir damit meinen.

Zum Garantie-Check

So läuft eine Reklamation

  1. Mach den Garantie-Check Sieh nach, ob dein Problem abgedeckt ist. Das spart dir Wartezeit.
  2. Melde deinen Fall an Mit deiner Bestellnummer und zwei oder drei Fotos des Problems.
  3. Wir sagen dir, was wir tun Bei Anerkennung schicken wir das neue Teil. Zurückschicken musst du meistens nichts.

Ab wann diese Garantie gilt

Diese Garantie gilt für Bestellungen, die ab dem 18. September 2026 aufgegeben wurden. Hast du davor bestellt, gilt unsere vorherige Regelung von zwei Jahren Herstellergarantie. Das steht in den Bedingungen erklärt.

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Häufige Fragen

Muss ich mein Pfannenset registrieren?
Nein. Deine Bestellnummer oder dein Kaufbeleg reicht. Hast du in einem anderen Shop gekauft, bewahre den Beleg auf.
Muss ich das kaputte Teil zurückschicken?
Meistens nicht, Fotos reichen. Bitten wir doch um das Teil, schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett.
Meine Beschichtung löst nach drei Jahren weniger gut. Ist das abgedeckt?
Nein. Eine Antihaftbeschichtung nutzt sich durch den Gebrauch ab, das gehört dazu. Löst sich die Beschichtung oder wirft sie innerhalb von zwei Jahren bei normalem Gebrauch Blasen, ist das ein Herstellungsfehler und wir ersetzen die Pfanne.
Gilt die Garantie auch für einzelne Pfannen und Zubehör?
Ja, zu denselben Bedingungen, auch wenn du sie einzeln gekauft hast. Auch die NoTouch Küchenhelfer fallen unter die 10 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.
Was ist, wenn mein Problem nicht abgedeckt ist?
Dann sagen wir dir das ehrlich und erklären, was du tun kannst. Oft ist der Ersatz eines einzelnen Teils die beste Lösung, und den Rest deines Sets benutzt du einfach weiter.

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucher und schränkt diese Rechte in keiner Weise ein. Auch wenn eine Garantiefrist abgelaufen ist, kannst du dich weiterhin auf deine gesetzlichen Rechte berufen. Garantiebedingungen