Versand
Wie lange ist die Lieferzeit deiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert. Dauert die Lieferzeit länger? Bitte kontaktieren Sie uns.
Warum habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten?
Sie sollten innerhalb von 12 Stunden eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Vergessen Sie nicht, Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen, falls Sie die E-Mail nicht finden können. Keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben: Ihre E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, und Ihre Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Deine Bestellung wird sofort bearbeitet, sobald du sie aufgegeben hast, weshalb Änderungen oder Stornierungen meist nicht mehr möglich sind. Aber du kannst es jederzeit bei uns versuchen, vielleicht sind wir noch rechtzeitig.
Kann ich mein Paket auch an eine Abholstation oder Postfach liefern lassen?
Das ist leider noch nicht möglich. Wir können nur an eine Wohnadresse liefern. Oft kannst du über den Track-and-Trace-Link des Versanddienstleisters selbst angeben, dass das Paket an einem Abholort in der Nähe zugestellt werden soll. Dies musst du direkt mit dem Versanddienstleister klären.
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich jetzt tun?
In diesem Fall können Sie am besten unseren Kundenservice kontaktieren. Sie werden dann prüfen, wie sie Ihnen am besten weiterhelfen können.
Was passiert, wenn ich während der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Der Kurier kann das Paket dann bei den Nachbarn abgeben oder das Paket zur nächstgelegenen Abholstelle bringen. In beiden Fällen wirst du über deine E-Mail-Adresse benachrichtigt.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie wirklich Freude an Ihren Töpfen haben. Deshalb können Sie Ihre CuliStack-Bestellung 60 Tage lang testen. Gefällt Ihnen die Bestellung nicht wie erhofft, können Sie das Set innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt KOSTENLOS an uns zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den vollen Kaufbetrag zurück.
Möchten Sie eine CuliStack-Bestellung zurückgeben, klicken Sie bitte hier.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein oder mehrere Artikel sind beschädigt. Was soll ich am besten tun?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen oder mehrere beschädigte Artikel erhalten haben. Um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns mit den folgenden Angaben zu kontaktieren: Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und ein Foto des/der beschädigten Artikels/Artikel. Sobald wir die Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung für den/die beschädigten Artikel anbieten.
Zahlungen und Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens sind ab € 50,- kostenlos. Für Bestellungen innerhalb der EU-Länder betragen die Versandkosten €4,95.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
IDEAL
Teilnehmende Banken sind ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers.
Die Sicherheit der Transaktion wird von der Bank des Kunden garantiert. In unserem Checkout wählen Kunden iDEAL und ihre Bank aus. Anschließend werden sie zur Online-Banking-Umgebung ihrer Bank weitergeleitet und aufgefordert, sich einzuloggen. Der zu überweisende Betrag und weitere Zahlungsdaten sind bereits ausgefüllt, der Kunde muss die Zahlung nur noch bestätigen.
Nachträgliche Zahlung mit Klarna
„Nachträgliche Zahlung“ gibt dir die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Rechnung über Klarna. Die tatsächliche Zahlung regelst du selbst mit Klarna.
Bancontact
Bancontact funktioniert ähnlich wie iDEAL. Bancontact wird hauptsächlich von unseren belgischen Kunden genutzt.
Kreditkarte
Die Zahlung mit einer Kreditkarte ist sehr einfach. Du musst nur deine Kartendaten eingeben und die Zahlung autorisieren. Karteninhaber können Einkäufe auf Kredit tätigen und später bezahlen. In der Regel erfolgt die Zahlung am Ende oder Anfang des Monats.
Belfius Direct
Belfius ist eine der größten belgischen Banken. Die Bank bietet ihren Kunden eine eigene Zahlungslösung an. Belfius-Kunden können so in ihrer vertrauten Bankumgebung Echtzeit-Zahlungen durchführen. Informationen wie Empfänger, Betrag und Verwendungszweck werden im Voraus angegeben, was die Wahrscheinlichkeit fehlgeschlagener Transaktionen eliminiert. Zahlungen über Belfius Direct Net sind garantiert und der Status ist sofort verfügbar. Dies macht die Zahlungsmethode zu einer ausgezeichneten Möglichkeit, Zahlungen von belgischen Kunden zu erhalten.
PayPal
Beim Bezahlen eines Einkaufs wird nur die E-Mail-Adresse und das Passwort des PayPal-Kontos benötigt, und es müssen keine weiteren persönlichen oder finanziellen Informationen übermittelt werden, was es zu einer sehr sicheren Zahlungsmethode macht. Zahlungen können auch über Telefon oder Tablet erfolgen, sodass du überall bequem bezahlen kannst.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind inklusive MwSt. Nach deiner Bestellung gelangst du zur Dankeseite, auf der du die Rechnung direkt herunterladen kannst.