10 jaar garantie op het CuliStack-systeem

Een pannenset die in één keukenlade past, koop je om er jaren mee te koken. Daarom geven we tot tien jaar garantie op fabricagefouten: tien jaar op het handvat, de pannen en de deksels, en twee jaar op de anti-aanbaklaag.

Eerst je wettelijke garantie

Als consument heb je altijd recht op een deugdelijk product. Het moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien de prijs en wat wij erover hebben verteld. Die wettelijke garantie geldt zonder registratie en zonder einddatum op de kalender: hoe lang je er een beroep op kunt doen, hangt af van wat je van het product mocht verwachten. Alles hieronder komt daar bovenop en beperkt die rechten nooit.

Onze aanvullende fabrieksgarantie

De termijn gaat in op de dag dat je bestelling is bezorgd en geldt voor fabricagefouten: een gebrek in het materiaal of de constructie dat er bij levering al in zat.

Pannen
10 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_1_text
Gebolde deksels en glazen deksels
10 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_2_text
ClickGrip afneembaar handvat
10 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_3_text
Anti-aanbaklaag
2 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_4_text
NoTouch keukengerei
10 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_5_text
Accessoires
10 jaar
Translation missing: nl.culistack.warranty.part_6_text

Wat we vervangen

  • Een onderdeel dat breekt of scheurt zonder dat het is gevallen of gestoten.
  • Een bodem die loslaat of een pan die krom trekt terwijl hij nooit oververhit is geweest.
  • Een coating die loslaat of blaasjes vormt binnen twee jaar bij gebruik volgens de gebruiksaanwijzing.

Wat we niet vervangen

Slijtage en schade door gebruik. Denk aan krassen van metalen keukengerei, verkleuring door te hoge hitte, ingebrande olie en een coating die na jaren minder goed loslaat. Op de garantie-check zie je per geval wat we bedoelen.

Bekijk de garantie-check

Hoe een claim werkt

  1. Doe de garantie-check Kijk of je klacht onder de garantie valt. Dat scheelt je wachttijd.
  2. Meld je claim aan Met je ordernummer en twee of drie foto's van het probleem.
  3. We laten je weten wat we doen Bij goedkeuring sturen we het nieuwe onderdeel. Terugsturen hoeft meestal niet.

Vanaf wanneer deze garantie geldt

Deze garantie geldt voor bestellingen die vanaf 18 september 2026 zijn geplaatst. Heb je daarvoor besteld, dan geldt onze vorige regeling van twee jaar fabrieksgarantie. Dat lees je terug in de voorwaarden.

Verder lezen

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn pannenset registreren?
Nee. Je ordernummer of aankoopbewijs is genoeg. Heb je via een andere winkel gekocht, bewaar dan de bon.
Moet ik het kapotte onderdeel terugsturen?
Meestal niet, foto's zijn genoeg. Vragen we het onderdeel toch op, dan sturen we je een gratis retourlabel.
Mijn coating laat na drie jaar minder goed los. Valt dat eronder?
Nee. Een anti-aanbaklaag slijt door gebruik, dat hoort erbij. Laat de coating los of vormt hij blaasjes binnen twee jaar bij normaal gebruik, dan is dat wel een fabricagefout en vervangen we de pan.
Geldt de garantie ook op losse pannen en accessoires?
Ja, onder dezelfde voorwaarden, ook als je ze los hebt gekocht. Ook het NoTouch-keukengerei valt onder de 10 jaar garantie op fabricagefouten.
Wat als mijn klacht buiten de garantie valt?
Dan laten we dat eerlijk weten en vertellen we wat je kunt doen. Vaak is één los onderdeel vervangen de beste oplossing, en gebruik je de rest van je set gewoon door.

Deze fabrieksgarantie is een aanvulling op je wettelijke rechten als consument en beperkt die rechten op geen enkele manier. Ook als een fabrieksgarantietermijn is verlopen, kun je je nog op je wettelijke rechten beroepen. Garantievoorwaarden